客户服务：按照公司规定对客户进行响应，例如进行外教服务方面的客户评价处理，对客户的差评进行收集处理并致以语音回访，并将相关差评或客户建议在外教服务方面落实到位。对外教服务改善方面进行监督。
报表制作：独立完成负责外教员工的人事档案以及每月各类指标统计的收集，制表，整理等工作。实时更新外教的出勤情况，以及人事变更。并每月对外教居住地信息，国籍变更或其他身体健康信息进行更新跟进。
部门运营：根据公司目标来设立运营活动，例如外教风采展示，通过在云社区上传各类外教优秀活跃的上课视项以及各类与客户互动的介绍视频，让客户能更好、更全面地了解外教的授课风格与能力。通过各类运营活动来加深对客户要求的理解。