驾龄10年以上

单位名称：长兴开元名都大酒店,担任职位：行政主管,工作时间：2018-08--2019-05,工作描述：从事参与酒店筹备工作，主要是招聘，办理入职，办证，员工宿舍和食堂的筹备工作,单位名称：浙江远方的家物业管理有限公司,担任职位：综合部,工作时间：2021-03--2024-07,工作描述：国企子公司办公室工作，会写材料！,

2018.6一2023.3 杭州拓天科技 10086客服 2023.4一2024.2 浙江太湖远大 采购员 2024.3一 至今 浙江睿智燃料 操作工

工作经验

2022.08-2024.08 天能集团 售后主管 ·退货分析与改进: 统计市场退货情况,收集退货产品原因、数量和频率等数据,进行分类、趋势、偏差及故障原因分 析,找出根本原因并提出改进方案,成功降低退货率; ·市场帮扶:曾经对山东、河南、安徽、湖北、湖南等地的代理商展开大密售后走访帮扶工作。积极鉴定市场故障 电池，为代理商、渠道和售后客服排忧解难，深入探究故障成因。全力协助一级厂家(鸿日、金致、丽驰、大阳、 海科等)处理厂内及景区的故障电池判定工作，并在市场出现突发性烧车事件时，高效处理、全面分析，极大地 提升了产品质量和客户满意度。 1)成功处理一级大客户售后车型问题。针对频繁出现容量衰减过快、鼓包的售后车型，亲自实地进行信息收集工 作，涵盖行驶路线、充电习惯、运营环境、载人载物情况、特殊使用环境、路况信息、车辆电机参数以及行驶速 度与电池的匹配情况等，为后续问题的精准解决奠定坚实基础。 2)在工作岗位上，成功处理过市场上的突发性烧车事件。能快速响应，高效且妥善地进行处理。通过与现场人员 沟通了解事件发生的经过和具体情况，待火势扑灭后对车辆残骸进行细致入微的检查，对电路系统、电池组等关 键部位深入分析问题。同时，认真做好事件全程记录，包括现场照片、视频、证人证言等，为后续调查和责任认 定提供了扎实的资料基础。 ·内部问题解决与团队建设: 组织领导团队解决部门内流程缺陷、效率低下等问题,凝聚团队力量,提升部门整体运行 效率。同时负责售后团队的搭建和日常管理,优化人员布局,打造人才梯队。 ·售后体系、协议搭建与完善: 主导编辑新能源及充电器售后服务协议和手册,整合各方意见,严格审核条款,协调业务 部门与合作方,确保符合公司商务策略和合规要求。新协议落实更细致服务标准,提高售后服务质量,获客户认可与好 评。 ·流程优化与问题闭环管理: 优化售后服务体系及流程,提升客户服务响应速度和质量,助力公司达成业务指标。推动 解决重大客户投诉和质量问题,主导或协同进行制度、流程及产品端优化升级,形成闭环管理,确保问题彻底解决。 ·问题解决与标准设定培训: 高效解决产品调试和售后过程中的故障,分析原因并反馈优化改进。制定售后服务标准, 输出标准工具,编制培训计划并组织落实,提升海后效能。 ·客户关系维护: 维护终端客户和运营商关系,收集反馈客户服务需求,组织定期售后培训并提供培训手册,协助客户 加强售后处理能力,增强客户粘性。 2019.08-2022.07浙江天能动力能源有限公司 质量助理工程师 ·退货分析与改进： 1）负责市场退货情况的统计与分析工作,全面收集所有退货数据,明确退货产品的原因、数量及频率 2）对退货数据进行分类、分析并形成详细报告,以便迅速识别各类质量问题,积极推动问题的解决。 3）开展趋势分析、偏差分析和故障原因分析等,深入探究退货的根本成因，并提出降低退货率的有效改进方案。 ·客户关系维护： 1）熟悉公司重要客户，持续维护良好的客情关系。 2）常态化与客户沟通交流，洞察客户需求与意见，积极协助解决问题，提供专业建议。 3）定期制定客户访问规划，向客户提供市场趋势、公司动态、产品创新、竞争情况等相关报告和信息。 2018.11-2019.08 百利德(湖州)汽车安全系统有限公司 技术员 ·新型产品制造与测试: 1) 在工程部负责新型产品的制造工作,严格把控制造流程,确保产品符合设计要求。 2)协调并把控新型产品性能测试和样件分析的整个流程,与测试团队共同制定详尽的测试计划,保证所有测试按计划有序进行。 3)在测试过程中,负责监督测试操作,认真收集数据并深入分析测试结果,根据结果提出切实可行的改进建议。 与制 造部门紧密合作,协调生产样件用于分析和测试,坚决确保产品质量符合相关标准。 2017.10-2018.10天能动力能源有限公司 质量专员 ·市场退货分析与客户挖掘: 1) 在公司质量部负责市场退货分析的统计工作,通过深入分析退货数据,挖掘市场中的优质客户。 2) 2)熟悉各类客户,尤其注重持续维护重要客户的客情关系,为客户提供优质服务。 3) 3)制作细致的市场分析报表,更好地发掘潜在客户,对分析结果进行总结并提出改进建议。 ·对比分析与问题定位: 1) 在退货分析中,将分析结果与去年同期及其他竞争对手进行对比,客观评估公司表现。 2)对不同地区和不同产品线的退货情况进行对比分析,精准找出问题所在,明确改进方向 3)整个分析过程严格遵循数据分析的客观性与科学性,提供详实具体的数据和事实依据,以数据支撑结论,确保良好的分析效果。

单位名称：文达,担任职位：维修师傅,工作时间：2020-07--2024-09,

单位名称：和平镇中心幼儿园,担任职位：实习老师,工作时间：2024-02--2024-06,

一直从事电子行业操作工工作

大学毕业后有过大半年质检工作经验，之后在医疗器械行业呆了八年

曾纺机普工

之前在教培机构做过班主任，后期转岗前台行政

一直做销售！！！

单位名称：浙江长城工程监理有限公司吴兴分公司,担任职位：监理员,工作时间：2020-05--2023-07,单位名称：浙江长城工程监理有限公司吴兴分公司,担任职位：专业监理工程师,工作时间：2023-07--2024-08,

做过货物运输，懂水电，家电维修也懂

能开叉车（持证），C照，

2019年在杭州悠可化妆品有限公司实习过仓储质检岗位。 2020年6月到2021年1月在奇达快递有限公司担任快递客服职位处理问题件和投诉。 2021年6月到2022年8月在杭兴智能有限公司担任销售内勤一职位帮助销售处理订单 销售们用管家婆下单销售单，我制作发货的表格，打印快递单，计算报警器产品的重量和快递运费登记表格，开收据 叫物流拉货。 2022年9月—2024年7月在浙江熙达生物有限公司干销售内勤岗位联系客户对接仓库叫物流

得力金宸湾施工员2年，河南万达芙蓉湖壹号施工员3年

单位名称：长兴开元名都大酒店,担任职位：收银员，审计,工作时间：2018-12--2023-06,

单位名称：浙江城投集团有限公司,担任职位：施工员,工作时间：2017-02-01--2018-02-01,工作描述：熟练操作 CAD ，天正，鲁班等建筑软件，熟悉各种仪器操作以及测量放线工作，能独立完成基本施工过程，对于图纸也有一定的认知水平！对土建施工流程有一定的了解！拥有施工证以及高级测量员三级证书！ 1、协助栋号长（或生产经理）负责所承担的作业区、标段内的施工组织安排和施工管理工作； 2、协助栋号长（或生产经理）作好管段内班组技术、安全、质量交底工作，并对规程、措施、交底要求执行情况经常检查； 3、随时检查、掌握所管辖劳务队或作业班组在施工过程中的操作方法，严格过程控制； 4、经常检查所管辖施工队或作业组的施工质量，并搞好自检、互检和工序交接检，发现不合格产品要及时纠正或向栋号长（或生产经理）汇报； 5、检查、督促班组按照规程、安全技术交底落实各项安全措施，及时要求班组或操作工人进行整改； 6、参与施工放线 测量工作。,单位名称：浙江鼎力工程项目管理有限公司丽水分公司,担任职位：造价员,工作时间：2018-02-01--2019-09-01,工作描述：对各专业土建，市政，园林，水利等进行概算、标底、结算的编制、审核等全部过程的的熟练操作！熟悉广联达建模，擎洲计价，品茗计价等软件的运用！ 1、项目投资分析，进行日常成本测算，提供设计变更成本建议； 2、负责对设计估算、施工图预算、招标文件编制、工程量计算进行审核； 3、组织内部招标实施，配合外部招标； 4、合同文件的起草与管理，跟踪分析合同执行情况，审核相关条款； 5、工程款支付审核，结算管理，概预算与决算报告； 6、变更洽商审核及处理索赔事宜。,单位名称：义乌中国小商品城房地产开发有限公司,担任职位：采招成本主管/技术部业务经理,工作时间：2019-09-01--2023-05-01,工作描述：负责对应项目（土建、安装）成本预算及管控；按造节点完成既定成本核算任务；把控项目全流程成本；对合同文件进行建议并提出合理意见；负责监督合同的执行，及时评价合同个方面履约情况；负责审查工程变更、工程量的增减、工程单价的调整、暂定金额的支付、提出处理意见；模拟清单控制价编制、商务标评标管理；对外完成政府结算审计工作！ （1）协助审核施工图预算（或标底）、工程量清单及招标控制价，并提出审核意见 （2）配合制定本部项目成本控制计划，参与分析中标投标报价技术经济指标 （3）负责收集整理设计变更通知单、签证单等相关结算资料 （4）协助审核工程进度款的支付情况 （5）参与本部项目工程阶段性结算和竣工结算审核工作 （6）参与本部项目工程造价数据库的建立和完善，协助指导项目公司工程造价数据库的建立 （7）协助办理工程质量保修金的退还 （8）整理并归档竣工结算资料 （9）完成领导交办的其他工作。,单位名称：浙江大东吴集团建设有限公司,担任职位：商务经理,工作时间：2023-05-01--至 今,工作描述：1、协助项目经理做好成本控制、材料管控等，保证项目成本目标、经济性指标的实现； 2、负责协调项目人力、材料、机械、资金等资源的配置，发现资源不平衡时，及时汇报项目经理，提出需求计划，确保资源及时投入，满足项目推进需求； 2、负责目标成本的分解，逐级分析，严格控制成本； 3、施工过程中产生的变更及签证工作，落实手续，收集过程资料，书面函件闭环管控； 4、根据项目进度情况，结合合同条款，负责落实工程量上报与工程款支付申请工作，及时回收工程应收 账款； 5、协助项目经理实施项目审计结算的跟进工作，提供过程资料，保证资料齐全、准确；实时跟踪宙计结算进程，协助项目尽快完成结算。,

四年生产企业的内账会计兼出纳工作，同时可完成简单的办公室文员工作